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以公安“硬”力量 打造经商“软”环境龙

教育 06-08

  以公安“硬”力量 打造经商“软”环境龙山派出所“三能警员” 激活护企“新动能”

  “现在在园区企业、项目工地,总能看到护企‘三能警员’的身影,我们生产经营过程中遇到的各种困难,找他们准没错!”近日,龙山派出所辖区一家企业的负责人余先生这样点赞道。

  余先生所说的护企“三能警员”是龙山派出所针对区镇企业总体数量多、规上企业多等情况,紧跟企业需求,为企业主和企业员工量身定制的护企新模式。近年来,龙山派出所在践行“平常时间能看得出来,关键时刻能冲得出来,危难时刻能豁得出来”的“三能”精神工作中,坚持“警务围着民意转、民警围着百姓转”,不断创新,狠抓落实,探索护企“三能警员”模式,充分依托“流动警企工作室”“固定警企工作室”“涉企警情研判室”“企业矛盾调解室”等警企服务平台,悟“三能”精神,立时代潮头,不断优化服务管理,在护航辖区企业发展的征程中展现公安作为。

  “一对一”工作亲企 凝聚“三能”力量

  这几天,公牛集团“固定警企工作室”的护企“三能警员”正在对企业车间进行定期走访和实地查看,及早发现隐患、及时督促整改。针对企业提出的安防力量培训需求,同步推送至派出所领导,做到企业关切件件有落实、事事有回音。这是龙山派出所规上企业“一对一”服务的一个缩影。以公牛集团为例,为做实服务保障企业发展举措,高效解决企业所需、所盼、所急,龙山派出所主动建立“固定警企工作室”,逐一明确挂钩联系人,要求“三能警员”定期走访、助企纾困、联动服务,确保“警企服务”24小时不打烊。同时,提供“一对一”“定制化”的保障服务,对企业在生产经营中遇到的现实困难共同研究解决思路和措施,对属于公安机关职责范畴的工作实行责任帮扶,并进行跟踪督导,不断延伸护航触角,做到管辖有边界,服务无边界。

  龙山是个名副其实的工业大镇,龙山派出所辖区里有大大小小的企业2400余家,不管是企业数量还是产能和税收,均位居慈溪市第一。派出所充分发挥“三能”精神,所内民警分别对应行政村(居委),针对规上企业员工较多、治安问题及警务业务较集中等情况,畅通对话渠道,目前已设立30余个流动警企工作室。6名所领导对应6家规上企业,成立固定警企工作室,真正做到公安服务下沉到企业生产一线。

  护企“三能警员”发挥“平常时间能看得出来”的“三能”精神,建立联企结对和定期走访制度,每半月对联系企业进行至少一次实地走访,做到每企必访、每访必查、每查必宣。在重大节日、安保活动期间,加大走访频次,及早发现隐患、及时督促整改,并同步推送至责任区民警。前段时间,还组织护企“三能警员”对辖区全部易制毒、易制爆企业进行全面排查,发现并整改问题2个,把现实生活中发生的各类安全事故、案件带来的惨痛教训及对企业发展带来的影响讲给企业听,帮企业算好安全账、经济账。

  “一减一”砺剑护企 展现“三能”担当

  “感谢‘三能警员’把我们的事放在心上,有你们做后盾,我们才能安心投入生产。”在一次“三能警员”的例行走访中,一位企业负责人向快速破案为企业挽损的办案民警连连致谢。

  一直以来,龙山派出所都将涉企案件侦办作为执法办案的重点之一,一方面,向龙山所有企业增设涉企警情研判室,发生案件及时侦破、预判风险及时宣传,争做企业“信息大脑”,不断优化企业营商环境。另一方面,专门制定涉企案件的办理流程,明确了一旦发生涉企案件,“三能警员”第一时间介入,派出所对涉企案件做到快受理、快立案、快查处、快反馈,加大案件侦办和挽损力度,最大限度地减少企业损失,维护企业权益。

  同时,主动对接指导防范,针对部分企业内部安全防范较弱问题,组织民警进企业、进厂区,手把手指导企业开展涉恐防暴、安全保卫、消防检查等涉及公安业务方面的技能培训,通过与企业一起联动,共同堵住社会治安隐患。前不久,辖区内一家规上企业发生盗窃案件,通过涉企警情研判室的集中研判和分析,在民警的急速追击下,嫌疑人被捉拿归案,累计金额250余万元。

  “一帮一”服务安企 赓续“三能”精神

  护企,也是护民。企业是经济的基本细胞,企业更是人员密集区,有案子积极破,有问题积极帮,有纠纷积极调……在企业小社会里,如何提升平安度、满意感,让企业家能专心经营,让务工者能安心工作,成为派出所的重点工作。

  龙山派出所结合“三能”实践活动,积极开展涉企矛盾纠纷排查化解,设立企业矛盾调解室,推行隐患纠纷“一帮一”的帮企模式,责任到人,坚决消除不稳定因素。目前,企业矛盾调解室已形成多部门协同合作的常态,选拔4名调解员专职开展工作,“三能警员”群策群力,对接处警等工作中排查出的不稳定因素进行梳理,逐一建立工作档案,力争将每一起纠纷顺利化解,确保当事人的权利和权益。今年5月,辖区一企业因租房问题与群众发生冲突,企业矛盾调解室接警后,第一时间与企业负责人、租客进行三方商谈,辨法析理,最终使当事双方握手言和。今年以来,通过“三能警员”“一帮一”化解矛盾纠纷60余起。

  针对电信网络诈骗案件高发态势和近期火灾预警,安排护企“三能警员”专人通过线上线下途径做好宣传教育。一方面企业广播喇叭循环播放反诈、消防知识,一方面深入园区、企业举办防范讲座、发放宣传彩页、发送预警短信、协助安装反骗码等,帮助企业及员工提高反诈防骗能力。今年4月,成功劝阻辖区某内保单位财务,成功止损400余万元。

  下一步,龙山派出所将以开展“三能”主题教育实践活动为契机,发挥护企“三能警员”的作用,聚焦企业发展需求,靠前精准服务,着力构建亲企、安企、护企的警企关系,进一步做实做细服务企业工作,助推辖区经济高质量发展。

  汤月平:方寸窗口绽芳华 户籍民警的“小岗大爱”

  户籍民警,作为基层派出所接触群众最多的警种,既要有过硬的业务素质,又要有对群众源自心底的爱,才能为群众提供满意的服务,让户籍窗口充满阳光和微笑。宗汉派出所的汤月平就是这样一个坚守在户籍窗口多年的民警。

  从警21年来,汤月平始终带着如火的热情,把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子,尽力为群众排忧解难。她以细致周到、规范快捷的服务,尽心竭力为群众服务,用敬业和奉献践行“三能”精神,奏响了一曲曲爱民的精彩乐章,多次荣获慈溪市公安局个人嘉奖、慈溪市优秀共产党员、慈溪市公安局岗位标兵、宁波市公安局巾帼建功标兵、宁波市公安局“窗口服务之星”等荣誉。

  数十年如一日

  精进业务赢满意

  2001年警校毕业后,汤月平穿上了梦寐以求的警服。2007年,汤月平转岗到户籍窗口工作。老一辈民警问她,“窗口工作没有惊天动地的故事,也难有轰轰烈烈的事迹,但你必须保持做好繁杂的枯燥事,服务好每一位办事群众,你做得到吗?”汤月平郑重地点了头。

  从事户籍工作以来,汤月平一刻也没有放松加强自己的业务学习,她潜心学习户籍管理的各类规定制度,细心研究户籍管理特点规律,专心探索户籍服务方式方法,将户籍管理和服务内容烂熟于心。渐渐地,面对群众五花八门的疑问,她都应付自如、对答如流;她还从户籍业务、仪容仪表、职业道德等多方面不断学习强化自己,无论长幼,前来办理业务的群众都能感受到她的专业和热情、体贴和友善。

  2013年调到周巷派出所户籍窗口后,汤月平的工作更忙了,但她总是竭尽所能做好每件事:为了能让做身份证的群众照出满意的照片,汤月平会不厌其烦地提醒摆好姿势,调整好表情;采集指纹时,为能一次采集成功,她耐心地为群众做示范,遇到不好采的指纹,甚至一采就是几十遍;对前来咨询和办理户籍的听力不好、文化低的老年人,她则耐心地附在他们耳边一遍遍地讲解。

  想群众之所想 便民服务得人心

  都说户籍民警的工作单调又平凡,很难做出令人瞩目的业绩,但汤月平却安于平凡,不仅以真情服务让前来窗口办事的群众如沐春风,还时常将这股春风吹入老人和特殊群体的家中。

  农村60岁老人发放养老保险是国家前所未有的惠民政策,但因为很多老人当初误报年龄,加之很多老人不识字,在换领二代身份证时又没能发现,造成养老金领取受到影响。为让这些老人能顺利领取养老金,享受到国家的惠民政策,汤月平深入辖区村庄,加班加点把了解到的情况与人口档案进行逐个查询,找到原始的证明材料,一一为当事老人修正了年龄,重新做了身份证。

  周巷的一对夫妻患有精神残疾,两人的小女儿因为种种原因一直没有办理户口。为了让这名孩子落实户口,汤月平连日调查核实,实地走访,获取相关事实材料,最后又带着指纹仪、相机等设备上门为女孩办理了户口。

  “您别急,我们再想想办法!”“没事,我们上门帮您办理!”“这是我的电话,你要是还有什么问题随时找我。”……这样的话汤月平不知道说过多少回,辖区不少居民对她的恪尽职守、竭诚服务的精神很是感动,她却说:“群众的事最细小也要办,再麻烦也须做,而且必须做得让群众满意。”

  以真心换真情 为民服务不止步

  多年的工作经历,让汤月平深知,要做好户籍工作,必须从心底里热爱这份工作,必须要有强烈的责任感和奉献精神。今年3月,汤月平调到宗汉派出所户籍窗口,她始终记着“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的宗旨,工作热情依旧充沛。

  在宁波市开展解决无户口人员落户及户口清理工作专项行动中,汤月平排摸到了辖区的黄大姐长期没有身份证的情况。她多次沟通了解到,因为没有身份证,近几年黄大姐深受其扰,无法享受养老金、医疗保险等福利待遇,疫情期间想做一次核酸检测都成了问题。

  了解到情况后,汤月平加班加点走访调查,帮助核查户籍信息,将收集到的身份信息仔细研究、比对、分析,最终确认了黄大姐的身份情况。终于,黄大姐顺利拿到了户籍所在地派出所的户籍证明。黄大姐一家激动万分,送来了一面“公正执法一心为民 热情服务廉明高效”的锦旗表达谢意。

  弹指一挥间,二十一轮春华秋实,户籍窗口的故事道不完说不尽,汤月平将最美的青春奉献给了公安事业。她表示,随着工作时间越来越久,就越来越热爱户籍民警这份工作,“小小的户籍窗口,联系的是大大的民生,能够为群众办事情、让群众满意,我的内心很有成就感。”

  与“开学”赛跑!新规下我市首例6周岁以上儿童顺利入户

  5月30日上午,观海卫的施先生满脸笑意走进派出所户籍室,将一面印着“热情服务 廉明高效”的锦旗送到正在工作的民警何思仪手中,并连连道谢。

  “求求你们帮帮我,要是再没有户口,我女儿就要读不上书了!”5月6日,焦急万分的施先生带着女儿急匆匆地来到观海卫户证窗口求助,接待他们的正是户籍民警何思仪。看到这一幕,她急忙询问:“什么情况,您慢慢说!”

  原来,施先生的女儿已经年满七周岁,却迟迟没有登记户口,今年孩子要上小学了,他了解到在5月中下旬提交材料时必须要有户口才行,否则将无法按时开学。

  怎么办?根据2022年4月公安部最新发布的《关于进一步严密和规范出生登记户口工作的通知》,6周岁以上儿童首次申报落户的,必须进行实地走访调查形成书面材料,进行人像、指纹、DNA比对。且新规实施后,我市还未曾办理过6周岁以上儿童入户,如何在较短时间内让孩子顺利入户成为摆在民警面前的难题。

  但想到这件事可能影响孩子和这个家庭的未来,何思仪决定无论如何也要帮助群众解决这个难题。她一边耐心询问并细致查阅资料,一边立即向市公安局治安管理大队上报,同时请市公安局刑侦大队提供技术支持,并多次与相关部门沟通细节,商讨具体的流程与规范。

  从前往施先生所在村进行实地走访,向村干部与邻居们了解孩子的实际情况,并出具书面报告;到陪同施先生父母进行DNA采集,开通绿色通道优先比对,3天内出具鉴定报告;再到优化流程,在办理身份证的过程中同步进行人像比对……一趟趟走访沟通、一个个电话商讨确认,经过民警不懈努力,终于在7个工作日内办结了全部流程,施先生的女儿顺利入户。

  “真是太感谢了,为了这事,我已经愁得好几天没有睡好觉了,这下好了,孩子入学不愁了!一面锦旗根本表达不了我的谢意!”施先生激动地说道。

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